Trong bối cảnh ngành vật liệu xây dựng cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đồng thời chịu tác động từ biến động kinh tế và thị trường bất động sản, việc duy trì vị thế dẫn đầu một cách bền vững không phải là điều dễ dàng. Tuy nhiên, Ngói màu SCG và Tấm SCG Smartboard Ultra đã liên tục khẳng định vai trò tiên phong trên thị trường, đồng thời duy trì niềm tin vững chắc từ người tiêu dùng, qua đó vinh dự được nhận giải thưởng Thailand’s Most Admired Brand 2026.
Thành quả này là minh chứng rõ nét cho chiến lược phát triển toàn diện của SCG – bắt đầu từ việc thấu hiểu sâu sắc người tiêu dùng, không ngừng đổi mới sản phẩm và dịch vụ, cho đến việc nâng cao tiêu chuẩn ngành và hướng đến phát triển bền vững. Tất cả đã tạo nên nền tảng vững chắc giúp thương hiệu duy trì vị thế dẫn đầu và chiếm trọn niềm tin của khách hàng trong suốt thời gian dài.
Ông Wirot Phanitphotchamarn, Giám đốc Thương hiệu & Marketing – CBM của SCG, cho biết cốt lõi của chiến lược này chính là định hướng Customer Centric – Lấy khách hàng làm trung tâm. Đây là kim chỉ nam vận hành xuyên suốt trong toàn bộ tổ chức, từ phát triển sản phẩm, thiết kế dịch vụ cho đến xây dựng trải nghiệm thực tế cho từng nhóm khách hàng, bao gồm chủ nhà, thợ, nhà thầu và các chủ đầu tư dự án.
“SCG chú trọng xây dựng văn hóa Lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn bộ đội ngũ nhân sự. Mọi hoạt động đều bắt đầu từ sự thấu hiểu khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào những gì doanh nghiệp muốn cung cấp. Toàn bộ phản hồi từ khách hàng tại các điểm chạm trên toàn quốc – từ hệ thống SCG Home, đại lý cho đến kênh online – đều được thu thập và phân tích trong quy trình R&D nhằm đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu thực tế.”
Nhờ cách tiếp cận này, SCG không chỉ nhìn nhận sản phẩm như một loại vật liệu xây dựng, mà còn là yếu tố góp phần nâng cao chất lượng sống. Thông qua việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phân tích hành trình khách hàng và liên tục lắng nghe phản hồi, SCG từng bước phát triển hệ sinh thái giải pháp nhà ở toàn diện, kết hợp công nghệ và đổi mới sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm sống.
“Đổi mới sáng tạo chính là chìa khóa giúp SCG chuyển mình, thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, SCG hướng đến việc cải thiện chất lượng cuộc sống thông qua các hệ thống giải pháp tổng thể cho hệ mái, trần, tường và sàn.”
Điển hình, hệ thống mái SCG được thiết kế để giải quyết các vấn đề thực tế như tăng độ an toàn kết cấu, chống nóng, chống dột và ngăn chặn động vật xâm nhập. Trong khi đó, dòng sản phẩm tấm SCG Smartboard Ultra được cải tiến, dựa trên nhu cầu thi công thực tế, giúp tăng độ bền, dễ lắp đặt và tối ưu hiệu suất làm việc cho thợ và nhà thầu.
Đọc thêm: Ra mắt tấm SCG Smartboard Ultra – Tăng cường độ bên lên đến 20%
Trước áp lực cạnh tranh từ hàng nhập khẩu và biến động kinh tế, SCG triển khai chiến lược danh mục sản phẩm dựa trên hai định hướng chính.
- Phát triển nhóm sản phẩm giá trị gia tăng cao (HVA – High Value Added) thông qua đầu tư mạnh mẽ vào R&D và ứng dụng các công nghệ tiên tiến như Digital Printing, mang lại giá trị thẩm mỹ và trải nghiệm vượt trội.
- Mở rộng danh mục sản phẩm Smart Value Products (SVP) nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng tìm kiếm sự cân bằng giữa chất lượng và chi phí hợp lý.
Song song đó, yếu tố bền vững ngày càng trở thành ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng. SCG đã chủ động điều chỉnh chiến lược theo hướng “Greenovative for Better Living”, hướng tới mục tiêu phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050. Các sản phẩm không chỉ thân thiện với môi trường mà còn đảm bảo hiệu suất sử dụng tối ưu.
Cụ thể, SCG là đơn vị tiên phong tại Thái Lan trong việc đạt chứng nhận Carbon Footprint cho sản phẩm mái ngói, đồng thời giảm đến 33% lượng phát thải khí nhà kính so với năm cơ sở 2020. Các sản phẩm mái ngói và Smartboard cũng không chứa amiăng và có mức phát thải VOC thấp, góp phần đảm bảo an toàn cho sức khỏe người sử dụng.
Đọc thêm: Ngói màu SCG đạt chứng nhận nhãn xanh Singapore (Green Label Singapore)
Hơn 80% sản phẩm của SCG hiện đã đạt chứng nhận SCG Green Choice và Carbon Footprint of Product, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc nâng cao tiêu chuẩn phát triển bền vững.
Ở góc độ chiến lược, SCG định nghĩa lại khái niệm “dẫn đầu thị trường” không chỉ dừng ở thị phần hay doanh số, mà còn là vai trò tiên phong trong việc thiết lập tiêu chuẩn mới cho ngành và nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng.
Trong bối cảnh thị trường nhiều biến động, thành công của Ngói màu SCG và Tấm SCG Smartboard Ultra không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn từ sự kết hợp hài hòa giữa thấu hiểu khách hàng, đổi mới sáng tạo và cam kết phát triển bền vững – nền tảng vững chắc giúp thương hiệu duy trì vị thế dẫn đầu và chinh phục người tiêu dùng trong dài hạn.
Bài viết nổi bật
